Mitarbeiter:in Kundenservice & Social Media (m/w/d)

SiPRi ist eine junge, schnell wachsende Sicherheitsmarke aus Deutschland. Wir entwickeln und vertreiben smarte Sicherheitsprodukte — von Alarm-Fahrradschlössern mit 120-dBAlarm über RFID-Schutz bis hin zu persönlichen Alarmen und Tresoren. Verkauft wird primär über Amazon und unseren eigenen Shopify-Shop, im gesamten DACH-Raum. Hinter SiPRi stehen zwei Gründer: Stefan Priesmeier bringt über 40 Jahre Erfahrung in der Sicherheitstechnik mit, Simon Bartsch verantwortet Strategie, Marketing und Operations. Wir arbeiten schlank, schnell und digital — und suchen Verstärkung, die mit uns wächst.

Aufgaben

Kundenservice → Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon, Shopify und E-Mail — freundlich, kompetent und schnell → Lösung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen in Abstimmung mit dem Team → Pflege und Beantwortung von Produktbewertungen und Rezensionen → Aufbau und Pflege von Antwortvorlagen und FAQ, um den Service kontinuierlich zu verbessern Social Media → Betreuung unserer Social-Media-Kanäle (u. a. Instagram, Facebook, TikTok) — Posten, Community-Management, Kommentare und Nachrichten → Erstellung und Planung von Content in Abstimmung mit dem Marketing (Bild, kurze Captions, einfache Clips) → Beobachtung von Trends und Mitbewerbern sowie Sammeln von Content-Ideen → Unterstützung bei der Auswertung der wichtigsten Kennzahlen (Reichweite, Engagement, Antwortzeiten)

Qualifikation

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift — du formulierst klar, freundlich und fehlerfrei → Erste Erfahrung im Kundenservice, Social Media oder E-Commerce (auch als Quereinsteiger:in möglich) → Sicherer Umgang mit gängigen digitalen Tools; Erfahrung mit Amazon, Shopify oder Social-Media-Tools ist ein Plus → Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise — wichtig im RemoteSetup → Gespür für Sprache, Marke und einen guten, seriösen Ton SiPRi — Stellenausschreibung Kundenservice & Social Media Seite 3 SiPRi Stellenausschreibung | Vertraulich | Priesmeier & Bartsch GbR → Eigene technische Ausstattung (Laptop, stabiles Internet) für das Arbeiten von zu Hause

Benefits

→ 100 % Remote — arbeite flexibel von wo du willst → Flexible Arbeitszeiten auf Teilzeit- bzw. Minijob-Basis, gut mit Studium oder Familie vereinbar → Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und direkter Draht zu den Gründern → Echte Verantwortung ab Tag eins und die Chance, mit einer wachsenden Marke mitzuwachsen → Strukturierte Einarbeitung mit klaren Abläufen (SOPs) und digitalen Too

Bewirb dich direkt über join.com mit einem kurzen Anschreiben und deinem Lebenslauf. Erzähl uns in zwei, drei Sätzen, warum Kundenservice und Social Media dein Ding sind — gerne mit einem Link zu Kanälen oder Inhalten, die du selbst betreut hast. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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